Joepie! daar is er weer een… zo’n fijne geautomatiseerde afwijzingsmail die me binnen 10 minuten vertelt dat ik niet voldoe aan de wensen van de klant (welke zijn dat dan?) of me weet te melden dat ik geen HBO opleiding heb (eh…mijn cv gelezen?), berekent dat ik niet in de juiste regio woon (fietsafstand is blijkbaar onvoldoende) en tot mijn grote vreugde geen contactgegevens laat zien voor het geval ik vragen mocht hebben over deze afwijzing. Echt super zo’n goed doordachte en onderbouwde afwijzing, daar kan ik verder mee!
Zijn het de ontwerpers van de Applicant Tracking Systemen die dit soort slimme match tools er bij wijze van geintje in voorprogrammeren? En lezen dan de recruiters of andere gebruikers nooit de afwijzingsmails die het systeem genereert? Of is het een kwestie van juiste selectiecriteria instellen en nadenken over de communicatie richting kandidaat. Het zal niemand verbazen wat de reactie van een sollicitant zal zijn en wat het doet met het imago van een bedrijf. Immers een negatieve ervaring spreekt zich sneller rond, blijft langer hangen, ook al is de (automatische) selectie en communicatie naar sollicitanten inmiddels aangepast.
Eens, NEE is ook een antwoord maar wees daar dan duidelijk over. Beter nog: pas je standaard afwijzingstekst aan, personaliseer je reactie op eenzelfde wijze als je potentiële kandidaten aanspreekt en prikkelt om op de koffie te komen. Ook in tijden dat de arbeidsmarkt minder krap is. Voorzie de afwijzing van argumentatie, koppel sollicitanten een concreet en eerlijk antwoord terug. En ja soms kost dat tijd of moet je daar moeite voor doen. Maar zeg nou zelf, wat zou jij als recruiter vinden van zo’n onnauwkeurige en nietszeggende afwijzing? en dan is het nog wel je vak 🙂
📌 Lees ook: Wat HR en Recruitment moet doen als ze terugkomen van vakantie… | Elke selectie is discriminatie…. | CV Schuiven…wel zo efficiënt