In vier delen beschrijf ik de ontwikkelingen op het gebied van mobiel recruitment. In deel 1 beschreef ik de explosie van mobiel internet de komende jaren en de evolutie van online naar mobile recruitment. De implicaties van mobiele devices en de vereiste acties voor HRM/Recruitment managers worden in dit deel behandeld.
Een mobiel device, zoals smartphone of tablet, beschikt typisch over:
1. Mobiel internet
2. Klein scherm
3. Locatiebepaling (GPS)
4. Camera
Wat zijn de kansen en uitdagingen op het gebied van recruitment hiervan? Laten we het eens kort bespreken.
1. Mobiel internet; men is massaal altijd online
Impact: ACTIE VEREIST!
Informatie moet geschikt gemaakt worden voor mobiele devices om de doelgroep te kunnen blijven bedienen. Steeds meer gebruikers zullen gewend raken aan het bestellen van producten via hun smartphone (nu al 10%) en de recruitment branche kan hierbij niet achterblijven. Je moet daar zijn waar je (potentiele) kandidaten zich bevinden.
Tip: onderzoek eens de trends in sitebezoek naar je carrieresite om beter inzicht te krijgen in het gebruik.
2. Klein scherm
Impact: ACTIE VEREIST!
Mobiele devices hebben gemeen dat ze een klein(er) scherm, lage internet snelheid, geen multitasking, interoperabiliteit problemen en beperkte navigatiemogelijkheden (geen muis) hebben. Om al deze redenen voldoet een ‘gewone’ website niet.
Mobiele applicaties of mobiele websites (m.bedrijfsnaam.nl) zijn noodzakelijk om de informatie zo goed mogelijk aan te passen aan de noden en omstandigheden. Online zijn de meningen sterk verdeeld over de te kiezen strategie. Kies je voor een of meer mobiele applicaties of een mobiele website. Omdat beide oplossingen specifieke nadelen en voordelen hebben, ben ik van mening dat het zeer onverstandig is om voor slechts een oplossing te kiezen.
Voor- en nadelen van een mobiele website:
VOORDEEL: Biedt een groter bereik dan de downloadbare applicaties. Een mobiele-geoptimaliseerde site heeft geen hinder van de versnippering van de verschillende App Stores en mobiele besturingssystemen en is beter vindbaar via zoekmachines (Mobile search). Je bent ook onafhankelijk van de grillen van de app-store eigenaren die kunnen besluiten om een App te weigeren of te verwijderen.
NADEEL: Functionaliteit is beperkt en men dient nog goed rekening te houden met de extreem uiteenlopende schermresoluties.
Voor- en nadelen van mobiele applicaties (App):
VOORDEEL: Deze toepassingen zijn erg populair en bieden een rijkere apparaat-specifieke ervaring die rekening houdt met het specifieke karakter van de mobiele device, de unieke interface of de wijze waarop gebruikers met deze apparaten omgaan. De snelheid is hoger omdat alleen de content geladen hoeft te worden. De grafische elementen zijn al geïnstalleerd in de app. Belangrijk voor arbeidsmarktcommunicatie: je verovert een plekje in de broekzak van je doelgroep en bent maar één vingerbeweging verwijderd van directe interactie.
NADEEL: Elke besturingssysteem kent zijn eigen App store (iPhone, Android, Blackberry, Windows Mobile 7, Nokia Ovi). De ontwikkelingen gaan zeer snel en die zullen de smartphone markt alleen nog maar meer diffuser maken.
Nou is dit allemaal theorie. Belangrijker is hoe dit in de praktijk uitpakt. Persoonlijk heb ik een sterke voorkeur om nieuws te lezen via een App en bezoek ik zelden een (mobiele) website. Of dat nu met mijn iPhone toestel is of mijn iPad maakt geen verschil. Het nieuws van Telegraaf of Mashable bijvoorbeeld is vele malen sneller, gebruiksvriendelijker en leesbaarder in een App dan op de site. De Telegraaf lijkt een voorkeur te hebben voor Apps omdat “Vanwege de grotere snelheid en het gemak blijken bezoekers via een app relatief veel meer nieuwsartikelen te lezen dan op een mobiele site“. Zij bieden inmiddels voor vrijwel elk type smartphone een App aan hun lezers.
Een ander voorbeeld. Kijk eens naar de (Werkenbij) App van OTYS in de iTunes Store of Android Market. Alle informatie staat overzichtelijk in 5 tabs, van de laatste vacatures, events, video’s tot berichten over OTYS op Twitter en Facebook. In plaats van 4 verschillende websites te moeten bezoeken kan ik alle informatie met een druk op de knop lezen. Dat is wat een murfer wil. Althans, ik wel!1
De voor- en nadelen tussen deze twee verschillende oplossingen zullen in de toekomst mogelijk langzaam verdwijnen met HTML5 en andere technieken. Echter, deze technologie is zo sterk in ontwikkeling dat er elke 6 maanden een nieuwe werkelijkheid is en voorspellen ondoenlijk is. Wat in ieder geval zeker is dat je tenminste een mobiele oplossing nodig hebt. Afwachten is geen optie omdat je hopeloos achter gaat lopen op alle interessante nieuwe ontwikkelingen.
3. Locatiebepaling (GPS)
Impact: Geen/Minimaal.
Behalve wat handige zoekmogelijkheid naar banen en geo-targeting van kandidaten verwacht ik voor recruitment geen impact. Marketeers kijken met belangstelling naar Location based services omdat het voor bepaalde diensten zeker waarde kan toevoegen. Zoals huizen zoeken in een bepaalde buurt (met een Funda AR Layer) of aanbiedingen van een winkel als je in de buurt bent. Maar het is niet de killer applicatie waar werkzoekenden of recruiters op zitten te wachten.
Slimme sourcers zullen wellicht handig gebruik gaan maken van openbare informatie, met applicaties als Foursquare, waar bepaalde medewerkers zich bevinden of inchecken.
4. Camera’s, voor en achter
Impact: Gering.
Video solliciteren of interviewen met een webcamera heeft in het desktop PC tijdperk nooit een hoge vlucht genomen en daarom is het niet realistisch dat mobiele devices hier iets aan gaan veranderen. Wel zul je als recruiter niet meer afhankelijk zijn van de IT organisatie om dit te faciliteren want de mogelijkheden hiervoor zijn al ruim aanwezig in de nieuwe generatie smartphones en tablets (iPad 2, Samsung Galaxy).
QR-codes en nieuwere vergelijkbare technieken zullen langzaam ingeburgerd raken en meer gebruikt worden maar wie adverteert er nou nog in print? Verder dan een leuke toevoeging aan je visitekaartje of recruitmentbrochure zal het niet komen. Augmented Reality dan? Idem dito, hoewel je er wel fantastische reclamecampagnes mee kunt maken.
In deel 1 de explosie van mobiel internet de komende jaren en de evolutie van online naar mobile recruitment.
Volgende week in deel 3 vind je een checklist om de eigen recruitmentsite te onderzoeken op de (on)mogelijheden om mobiel te solliciteren.
In deel 4 een overzicht van 11 mobiele toepassingen die het werving- en selectieproces kunnen ondersteunen.
© 2011 Jacco Valkenburg
1 Disclaimer: ik ben de ontwikkelaar van de OTYS App.
📌 Lees ook: Handig! Bruto-netto berekening op je mobiel | Hebben generieke jobboards nog toekomst?