Afgelopen week heb ik een artikel van Ben Tiggelaar gelezen. Het ging over liegen, sjoemelen en de waarheid verdraaien. Nu kun je discussiëren of de waarheid niet vertellen ook een vorm is die hierbij past,… De Tien geboden voor Recruiters
Naar aanleiding van de populaire serie creatieve CVs 2.0 werd ik getipt door Bram Spiessens dat er ook vacatureteksten bestaan die er orgineel eruit zien. Ik heb nog niet eerder een vacature in infographic formaat gezien dus ik vermoed dat Kite Consultants een primeur heeft hier! Ze noemen het zelf een Recruit-o-graphic:
Locatie: werkenbijsites / recruitmentsites / vacaturebanken Geboden wordt De kans om de tijd die jij investeert in een vacaturetekst, dubbel en dwars terug te verdienen! Een goede vacaturetekst is de basis voor elke succesvolle werving-… Vacature: Bewuste Vacaturetekstschrijver
Iedere consultant kent het probleem van de recruiter met de dubbele agenda. Heb je goedkeuring van de HR Manager/lijnmanagement om mee te zoeken naar een Controller, weigert de recruiter het cv door te sturen. Als functionaris met een eigen agenda/doelstelling en budget, brengt deze situatie ook risico’s met zich mee. Jij kunt vrienden zijn met de HR Manager, maar de neef van de recruiter die ook een werving & selectiebureau heeft, zoekt ook mee. Lastig concurreren natuurlijk.
Om de recruiter heen gaan wordt niet altijd gewaardeerd. Zeker niet door de recruiter zelf. Hierdoor is deze relatie al snel bekoeld . Essentieel in een goed lopende samenwerking tussen bureau , recruiter en HR/lijnmanagement is communicatie. Nu is communicatie vaak een sleutelwoord waar het antwoord “slot” is.
Fouten maken is menselijk. Aangezien recruiters mensen zijn, mag je daar ook fouten verwachten. De vraag is, waar betreft het een fout en wanneer is het desinteresse of erger een stommiteit. De verhalen dat cv’s doorgestuurd worden zonder de persoon in kwestie ooit gezien of gesproken te hebben, is van het kaliber zeer agressieve verkoop. Maar de echte vraag hierachter is natuurlijk wie dit veroorzaakt? Net zoals ik me niet voor kan stellen dat kinderen als crimineel worden geboren, zorgen randzaken als opleiding, opvoeding, begeleiding en management voor dit gedrag. Wie is nu veroorzaker van het probleem cv-schuiven? En vraag twee, is dit erg?
In de blog voor mijn vakantie schreef ik over het niet aanwezig zijn van “De Klik” (#Deklik). Rik de Lange tipte mij over het scriptum psychologie De eerste indruk van Roos Vonk, waar zij een wetenschappelijke beschrijving geeft van dit fenomeen. Gelukkig had ik er niet de hele week voor nodig, maar het bracht me wel enkele nieuwe inzichten. Meer aha-erlebnissen, maar zeer goed om weer eens mee geconfronteerd te worden.
Laten we aannemen dat de klik bepaald wordt binnen enkele seconden. Daarmee is de klik een synoniem voor de eerste indruk. En zoals de Amerikanen zeggen, you never get a second change for a first impression. Gelukkig zijn er altijd nog indrukken 2, 3 en zo verder, maar de eerste indruk is wel veel bepalend. Zeker omdat, aldus Roos, tijdens het gesprek wat volgt op deze eerste kennismaking er meestal een selffulfilling prophecy ontstaat. De vragen gaan die richting op waar de verwachting ligt.Er is geen klik (deel 2)
Hoe waarschijnlijk is het dat je dit bedrijf aan een vriend of collega zal aanbevelen? [schaal 0-10]. Deze vraag staat centraal bij de Net Promoter Score (NPS), een methodiek voor het meten van enthousiasme.
De grootste dooddoener voor recruiters is wel de opmerking, er is geen klik. Voldoet de kandidaat aan alle geuren, kleuren en smaken, krijg je dit als antwoord. Wat moet je er mee? Beter gezegd wat moet je er niet mee? Er iets van aantrekken, dat moet je in ieder geval niet doen. Waarom zou je? Is “er is geen klik” niet net zo zinloos als de opmerking “de bal is rond”, “het is maar een spelletje”, “ik heb het altijd al gedacht” of “heb ik je niet gewaarschuwd?”
Iedereen kan een voorbeeld noemen waarbij een collega of teamgenoot niet echt lekker in de groep lag, maar toch wel erg goede resultaten behaalde. Sterker, het hele team presteerde beter. Wie riep toen, er is geen klik? Grote kans dat je zelf op straat kwam te staan. Er is geen klik!
Vandaag zijn we bezig geweest om een KPN abonnement om te zetten. We hebben nu internet & bellen zakelijk en willen naar een duurder internet, bellen & televisie optie. Appeltje eitje zou je zeggen. Not! De hele dag aan het bellen tussen de afdeling zakelijk en particulier, omdat deze niet in elkaars systemen kunnen kijken/werken! Gelukkig kregen we wel de bevestiging dat het particuliere abonnement is afgesloten. Dit terwijl we dit niet gewenst is omdat eerst het zakelijk deel opgezegd moet worden.
Gelukkig zijn de meeste hotels in Nederland wel een stuk vriendelijker voor haar klanten. Klantvriendelijkheid, must of farce?
Bekend verschijnsel niet? Iets vergeten omdat je het juist niet moet vergeten? Het schijnt een mechanisme in onze hersenen te zijn dat we het woordje niet, niet verstaan, onthouden of opslaan. Zeg een kind zijn… Niet vergeten deze blog te lezen, niet vergeten hé?
Opdracht: Bedenk een slimme aanpak voor de werving van 40 ICT-ers voor een open dag bij Dell, waar we ze meteen verleiden om te solliciteren.