Ga naar de inhoud

Applicant Relationship Management (ARM): kernactiviteit van de recruiter?

Binnen de commerciële werkvelden heeft Customer Relationship Management (CRM) de laatste jaren een flinke opmars gemaakt. Nu door de veranderende relatie de toekomstige medewerker ook klant van de organisatie is: hoe is met het de relatie tussen organisaties en sollicitanten? Behoort Applicant Relationship Management (ARM) tot de kernactiviteit van de recruiter?

De gedachte van Customer Relationship Management is om elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden. Het sluit aan bij de waardediscipline ‘customer intimacy’ van Tracey & Wiersema (1995). Zij onderscheiden drie basisstrategieën waarmee duurzaam concurrentievoordeel gecreëerd kan worden. Naast operational excellence (‘best price’) en product leadership (‘best product’) is customer intimacy de derde optie. De organisatie richt zich hiermee voortdurend op de behoeften van de individuele consument: ‘best solution’. En om dit te kunnen realiseren moeten alle klantcontacten goed in kaart worden gebracht. Zie hier de groei van de CRM-systemen.

Applicant Relationship Management (ARM): kernactiviteit van de recruiter?

Schaarse arbeidsmarkt bereikt haar hoogtepunt pas tussen 2020 en 2040

De verwachte schaarste op de Nederlandse arbeidsmarkt bereikt haar hoogtepunt pas tussen 2020 en 2040. Wel krimpt de potentiële arbeidsmarktpopulatie vanaf dit jaar. Door ouderen langer te laten participeren  aan de arbeidsmarkt kan een groot deel van de schaarste tot 2030 worden opgevangen. Dit blijkt uit een studie van Deloitte.  De gemiddelde leeftijd van medewerkers zal daardoor echter wel stijgen. De grootste uitdaging voor bedrijven is juist deze ouder wordende medewerkers zo te stimuleren dat zij de organisatie niet vroegtijdig verlaten.

Schaarse arbeidsmarkt bereikt haar hoogtepunt pas tussen 2020 en 2040

Meeste Nederlandse werkgevers houden personeelsbestand op peil in vierde kwartaal 2011

De algemene werkgelegenheidsverwachting onder werkgevers voor de periode oktober t/m december 2011 is minder optimistisch dan die voor het derde kwartaal, aldus de nieuwe editie van de Manpower Arbeidsmarktbarometer die vandaag verschijnt. Desalniettemin geven bijna 9 van de 10 werkgevers aan hun personeelsbestand op peil te houden in het komende kwartaal. Het netto werkgelegenheidscijfer van +1% is 2 procentpunten zwakker dan het vorige kwartaal en onveranderd vergeleken met het vierde kwartaal van 2010. In zeven van de negen sectoren is het netto werkgelegenheidscijfer gedaald vergeleken met het vorige kwartaal. Voor zes van de negen sectoren is het cijfer ook lager dan dat voor het vierde kwartaal van 2010.

Meeste Nederlandse werkgevers houden personeelsbestand op peil in vierde kwartaal 2011

Een overspannen arbeidsmarkt, wie gaat water bij de wijn doen?

De economische crisis is van de banken overgeslagen naar de landen. Van de Lehman Brothers naar Griekenland zeg maar. Leuk detail is dat Lehman van oorsprong een Duitser was, iets waar je in Griekenland nu niet mee aan moet komen. Terug naar de crisis. Eerst volgde een grote ontslag/faillissementengolf waardoor veel mensen zonder baan kwamen te zitten. Trok de economie in 2010 weer aan, ook de vraag naar personeel leek toe te nemen. Leek, want de Eurocrisis gooit weer roet in het eten. De vraag naar personeel is er wel, maar gestelde criteria blijken eisen waardoor de kans op succes niet erg groot is. Is dit vreemd? Nee, kun je zeggen. In tijden van opbouw, kies je voor de beste mensen. Maar aan de andere kant wil je een afdeling niet overbelasten door een aanname uit te stellen.

Vanuit de kandidaat gezien ligt er een vergelijkbaar probleem. Een overspannen arbeidsmarkt, wie gaat water bij de wijn doen?

Werkgevers zijn positief maar voorzichtig over de werkgelegenheidsverwachtingen voor Q4-2010

De Nederlandse werkgevers zijn duidelijk voorzichtiger over de werkgelegenheidsvooruitzichten voor het vierde kwartaal van 2010 dan over die voor het derde kwartaal, zo blijkt uit de resultaten van het Manpower Employment Outlook Survey die vandaag zijn vrijgegeven. Bedroeg het voorspellende netto werkgelegenheidscijfer in Q3 nog 3%, dit keer zijn de verwachtingen van Nederlandse werkgevers voor het komende kwartaal minder optimistisch en komt de prognose van de werkgevers uit op een cijfer van +1%. Hoewel het aantal werkgevers dat verwacht medewerkers aan te trekken nog net het aantal overstijgt dat verwacht personeel af te stoten, duidt dit duidelijk op een meer terughoudende opstelling dan in het derde kwartaal.

Haiko van der Pol, directeur Marketing & Communicatie van Manpower Nederland: “De verwachtingen in kwartaal vier zijn rustig, wat erop duidt dat werkgevers voorzichtig zijn met het aannemen van personeel op dit moment. Mogelijk vindt dit zijn oorzaak in de onzekerheid over de duurzaamheid van het recente economisch herstel.”  Werkgevers zijn positief maar voorzichtig over de werkgelegenheidsverwachtingen voor Q4-2010